技术采购-整合所有IT硬件、软件维护协议和外包策略
客户挑战
在过去10年中，IT硬件维护服务在支持的设备类型和门店数量方面增长迅速。客户支出了100万美元用于资产、财务、合同和服务水平协议（SLA）管理等公司管控流程，却没有获得理想的效果。由于各个供应商之间对于精确度、流程和责任制的规则不同，企业运营管理环境过于复杂，用户、供应商和服务台之间无法达成共识。
我们的解决方案
我们利用公认的行业最佳的改进措施组合为企业建立的一个新的运营模型，并创造了一个客户的商业案例，节省了客户成本并提升了他们的服务质量。我们与企业董事积极沟通联系，了解他们的需求，并与公司所有相关方保持一致。
对于硬件维护需要，我们使用了一个行业最佳的交互模型。确认相关任务的中心角色，将交互作用和责任分配给采购人员。
我们对报价请求（RFP）流程、解决方案验证、提供商选择进行管理。在需要的地方，我们引入了合并供应商，优化保修和处置管理等方式。
我们制定了完善的计划，以纳入关键角色，并在供应商之间设立事件中心、合并合同、合并运营并进行IT资产调整。这使客户可以引导并进行妥善的过度。
结果
Ralliton成功设立的完善的战略体系、新的运营模式、选定供应商和过渡规划。技术和供应商的整合使得采购链更加高效，并降低了总成本，简化了操作流程，实现了最佳生产力，呈现了最佳结果。
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